Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Gegenstand und Verkäufer

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die im Fernabsatz auf der Website nellsechoes.com abgeschlossenen Kaufverträge zwischen Nazha EL ANSARI LORIDAN EI (Dr Nell), Einzelunternehmer (SIREN-Nr. 991 181 595, 63 rue de la République, 59360 Le Cateau-Cambrésis, France, contact@nellsechoes.com, +33 6 34 53 78 00), im Folgenden „der Verkäufer“, und jeder natürlichen Person, die zu nicht gewerblichen Zwecken handelt, im Folgenden „der Käufer“.

Jede Bestellung setzt die Anerkennung der am Tag der Bestellung geltenden AGB voraus. Maßgeblich ist die französische Fassung der AGB.

2. Produkte und Dienstleistungen

Die Website bietet:

• Originalwerke, Unikate des Künstlers;
• Drucke (Plakate, Leinwanddrucke), die auf Anfrage von einem Druckpartner gedruckt und direkt an den Käufer versandt werden;
• digitale Inhalte: Online-Videokurse, Artikel und E-Books im PDF-Format;
• Live-Online-Sitzungen (Einzel- oder Kleingruppensitzungen) zu festen Terminen und Uhrzeiten;
• eine Mitgliedschaft (Monats- oder Jahresabo), die Zugang zu digitalen Inhalten gewährt;
• gelegentlich Online-Auktionen von Originalwerken;
• die Möglichkeit, ein freiwilliges Trinkgeld zu hinterlassen („Ein Echo hinterlassen“).

Bestimmte Werke werden mit der Angabe „Preis auf Anfrage“ präsentiert: Sie werden nicht online verkauft, der Kauf wird persönlich im Atelier abgeschlossen. Für Bestellungen von maßgefertigten Werken wird ein Kostenvoranschlag erstellt und eine gesonderte Vereinbarung getroffen.

Die Fotos geben die Produkte so originalgetreu wie möglich wieder; je nach verwendetem Bildschirm können jedoch geringfügige Farbabweichungen auftreten.

3. Preis

Die Preise sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

Etwaige Versandkosten werden vor der Bestätigung der Zahlung angezeigt. Es gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.

4. Bestellung und Bezahlung

Die Bestellung wird durch die Online-Zahlung bestätigt, die vom Dienstleister Stripe gesichert wird. Der Vertrag kommt mit der Zahlungsbestätigung zustande. Dem Käufer wird eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestellung zugesandt.

Gemäß den geltenden internationalen Sanktionen (Europäische Union, Vereinte Nationen und, über die Zahlungsdienstleister, Vereinigte Staaten) werden Käufe, Buchungen, Mitgliedschaften, Auktionen, Bewerbungen und die Erstellung eines Kontos Personen, die sich in Ländern und Gebieten mit umfassenden Sanktionen befinden, nicht angeboten. Zum Zeitpunkt dieser AGB: Russland, Belarus, Iran, Nordkorea, Kuba, Syrien, die Krim, Sewastopol sowie die Gebiete Donezk und Luhansk (Ukraine). Der Verkäufer kann jede Bestellung, die gegen diese Maßnahmen verstoßen würde, insbesondere eine Lieferung in diese Länder oder Gebiete, ablehnen oder gegen Erstattung stornieren.

Der Verkäufer speichert keinerlei Kreditkartendaten.

5. Lieferung

Die Kunstwerke und Drucke werden an die bei der Bezahlung angegebene Adresse in den zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren Ländern geliefert. Sofern in der Produktbeschreibung keine andere Lieferfrist angegeben ist, erfolgt die Lieferung spätestens 30 Tage nach der Bestellung.

Die Druckerzeugnisse werden auf Anfrage vom Druckpartner hergestellt, der sich in unmittelbarer Nähe der Lieferadresse befindet.

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht in dem Moment auf den Käufer über, in dem er das Paket physisch in Besitz nimmt. Um eine zügige Reklamation beim Spediteur zu ermöglichen, wird der Käufer gebeten, das Paket bei der Lieferung zu überprüfen, etwaige Vorbehalte gegenüber dem Spediteur zu vermerken und dem Verkäufer etwaige Schäden innerhalb von 48 Stunden unter Beifügung von Fotos zu melden. Diese Aufforderung schränkt seine Rechte im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung in keiner Weise ein.

Die digitalen Inhalte sind unmittelbar nach der Bezahlung über den Kundenbereich zugänglich.

6. Widerrufsrecht

Bei Originalwerken (einschließlich der auf der Website ersteigerten) und Drucken hat der Käufer ab Erhalt eine Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen (Artikel L221-18 des Verbraucherschutzgesetzes).

Um dieses Recht auszuüben, teilt der Käufer dem Verkäufer seine Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an contact@nellsechoes.com oder mithilfe des im Anhang beigefügten Formulars mit. Der Verkäufer teilt ihm daraufhin die Adresse und die Modalitäten für die Rücksendung mit; die Rücksendung wird in Absprache mit dem Verkäufer organisiert.

Der Käufer sendet die Ware spätestens 14 Tage nach Mitteilung seiner Entscheidung zurück. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Die Rücksendung muss per nachverfolgbarer und in Höhe des gezahlten Preises versicherter Sendung erfolgen; die Ware wird auf Gefahr des Käufers transportiert.

Der Verkäufer erstattet Ihnen den gesamten gezahlten Betrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart als der Standardversand entstanden sind) spätestens 14 Tage nach Erhalt der Mitteilung über Ihren Widerruf. Er kann die Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware aufschieben. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

7. Bedingungen für die Rückgabe der Originalwerke

Der Käufer darf das Werk auspacken und begutachten. Für jede Handhabung, die über das zur Feststellung der Art und der Eigenschaften des Werks erforderliche Maß hinausgeht, haftet er im Falle einer Wertminderung (Artikel L221-23 des Verbraucherschutzgesetzes).

Jedes Originalwerk wird vor dem Versand einer datierten fotografischen Zustandsaufnahme unterzogen (Vorderseite, Rückseite, Buchkanten, Signatur), die im Echtheitszertifikat zusammengefasst wird. Das zurückgesandte Werk wird mit dieser Zustandsaufnahme verglichen.

Nicht unter die normale Handhabung fallen insbesondere:

• die Befestigung mittels Nägeln, Schrauben oder Klebstoffen, die am Kunstwerk oder dessen Keilrahmen angebracht werden;
• das Einrahmen, das Neueinrahmen, das Aufspannen auf Keilrahmen oder das Zuschneiden;
• das Auftragen von Lack, die Reinigung oder Ausbesserungsarbeiten;
• Flecken, Fingerabdrücke auf der Malschicht, Kratzer, Dellen, Risse, Feuchtigkeit, Rauch oder durch Tiere verursachte Schäden;
• das Entfernen oder Verändern der Signatur oder der Etiketten.

Das Werk muss in seiner ursprünglichen Schutzverpackung oder einer gleichwertigen Schutzverpackung (geschützte Ecken, beidseitig mit festem Karton verstärkt, kein Klebeband auf dem Werk) zusammen mit dem Echtheitszertifikat und dem Zubehör zurückgesandt werden.

Der Verkäufer prüft das Werk innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und teilt seine Feststellungen unter Beifügung von Fotos mit. Im Falle einer Wertminderung werden die Restaurierungskosten oder, falls diese nicht anfallen, der Wertverlust von der Rückerstattung abgezogen.

Die Abzüge sind ungerahmt, unbeschnitten, ohne Markierungen und flach oder aufgerollt, wie bei der Lieferung, zurückzusenden.

8. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes gilt das Widerrufsrecht nicht für:

• für Werke, die nach den Vorgaben des Käufers angefertigt wurden oder eindeutig individuell gestaltet sind (Sonderanfertigungen);
• digitale Inhalte (Videokurse, Artikel, E-Books, Inhalte im Rahmen der Mitgliedschaft), auf die der Käufer erst nach seiner ausdrücklichen vorherigen Zustimmung und seinem ausdrücklichen Verzicht auf sein Widerrufsrecht zugreifen kann, wobei diese Zustimmung vor der Zahlung eingeholt wurde; diese Zustimmung wird in der Bestätigungs-E-Mail bestätigt;
• auf Live-Sitzungen, die zu einem festgelegten Termin stattfinden und für die die Stornierungsbedingungen gemäß Artikel 9 gelten.

Verkäufe, die persönlich in der Werkstatt abgeschlossen werden, gelten nicht als Fernabsatzgeschäfte und fallen nicht unter dieses Recht.

9. Live-Sitzungen

Der Zugangslink ist persönlich und wird Ihnen nach der Buchung per E-Mail mitgeteilt.

• Stornierung durch den Käufer bis zu 48 Stunden vor Beginn der Veranstaltung: Rückerstattung des gezahlten Preises abzüglich der dem Verkäufer in Rechnung gestellten Kreditkartengebühren (ca. 1,5 % des Betrags + 0,25 €), deren Höhe bei der Buchung angegeben wurde.
• Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem Termin oder Nichterscheinen: keine Rückerstattung; die Reservierung kann einmalig auf einen anderen Termin verschoben werden, sofern Plätze verfügbar sind.
• Stornierung durch den Verkäufer: vollständige Rückerstattung ohne jeglichen Abzug oder Verschiebung auf einen anderen Termin, nach Wahl des Käufers.

10. Digitale Inhalte

Der Kauf digitaler Inhalte gewährt Ihnen ein persönliches und nicht übertragbares Zugangsrecht für den privaten Gebrauch. Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung, Weiterveräußerung oder Bereitstellung an Dritte ist untersagt. Die Videokurse können online abgerufen werden; die Artikel und E-Books stehen im Kundenbereich zum Download bereit.

11. Mitgliedschaft

• Monatsabo: ohne Vertragsbindung, verlängert sich monatlich, jederzeit über den Kundenbereich kündbar; die Kündigung wird zum Ende des laufenden Monats wirksam, der bereits bezahlt ist.
• Jahresabo: 12-monatige Laufzeit, einmalige Zahlung, stillschweigende Verlängerung um jeweils ein Jahr. Die Verlängerung kann jederzeit über den Kundenbereich deaktiviert werden; der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Gemäß Artikel L215-1 des Verbraucherschutzgesetzes informiert der Verkäufer das Mitglied per E-Mail zwischen drei Monaten und einem Monat vor Ablauf der Laufzeit über die Möglichkeit, die Mitgliedschaft nicht zu verlängern.

Die im Rahmen der einzelnen Abonnements verfügbaren Inhalte sind auf der Seite „Mitgliedschaft“ beschrieben. Bei Zahlungsrückständen wird der Zugang bis zur Begleichung der ausstehenden Beträge gesperrt.

12. Auktionen

Die Online-Auktionen werden direkt vom Künstler für seine eigenen Werke veranstaltet; es handelt sich nicht um öffentliche Auktionen. Jedes Gebot ist für den Bieter verbindlich. Nach Auktionsende wird der Höchstbietende per E-Mail benachrichtigt und hat 48 Stunden Zeit, den Kaufpreis zu begleichen; der Kauf kommt mit der Zahlung zustande. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist, kann der Verkäufer das Werk einem anderen Käufer anbieten. Das Widerrufsrecht gemäß § 6 gilt nach der Lieferung.

13. Ein Echo hinterlassen

Ein „Echo“ ist ein freiwilliges Trinkgeld zur Unterstützung der Arbeit des Künstlers, ohne Gegenleistung. Es ist nicht erstattungsfähig, es sei denn, es liegt ein offensichtlicher Fehler (z. B. ein falscher Betrag) vor, der innerhalb von 14 Tagen per E-Mail gemeldet wird.

14. Gesetzliche Gewährleistungen

Für die Kunstwerke und Drucke gelten die gesetzliche Konformitätsgarantie (Artikel L217-3 ff. des Verbrauchergesetzbuchs) sowie die Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs).

Im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie steht dem Käufer eine Frist von zwei Jahren ab Übergabe der Ware zu, um eine kostenlose Herstellung der Konformität zu erwirken: Reparatur oder Ersatzlieferung oder, falls dies nicht möglich ist, Preisminderung oder Rücktritt vom Kaufvertrag. Während dieser Frist muss er lediglich das Vorliegen des Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt ihres Auftretens.

Im Rahmen der Gewährleistung für versteckte Mängel kann der Käufer innerhalb einer Frist von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels Ansprüche geltend machen und die Aufhebung des Kaufvertrags oder einen Preisnachlass verlangen.

15. Geistiges Eigentum

Mit dem Erwerb eines Kunstwerks oder eines Abzugs geht das Eigentum an dem Objekt über, nicht jedoch das Urheberrecht. Jede Vervielfältigung oder Darstellung des Kunstwerks, insbesondere zu kommerziellen Zwecken, bedarf der vorherigen schriftlichen Genehmigung des Künstlers.

16. Personenbezogene Daten

Die bei einer Bestellung erhobenen Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung der Website verarbeitet.

17. Reklamationen, Schlichtung und anwendbares Recht

Jede Reklamation kann per E-Mail an contact@nellsechoes.com oder per Post an 63 rue de la République, 59360 Le Cateau-Cambrésis, France an den Verkäufer gerichtet werden.

Im Falle einer ungelösten Streitigkeit kann sich der Käufer innerhalb eines Jahres ab dem Datum seiner schriftlichen Beschwerde kostenlos an den Verbraucher-Ombudsmann wenden: XXX, XXX (XXX).

Die vorliegenden AGB unterliegen französischem Recht. Kann keine gütliche Einigung erzielt werden, wird die Streitigkeit vor die zuständigen Gerichte gebracht. Der Käufer als Verbraucher genießt weiterhin den Schutz der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen seines Wohnsitzlandes.

Anhang – Widerrufsformular

(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)

An Nazha EL ANSARI LORIDAN EI (Dr Nell), 63 rue de la République, 59360 Le Cateau-Cambrésis, France, contact@nellsechoes.com:

Ich/wir (*) teile(n) Ihnen hiermit meinen/unseren (*) Widerruf des Vertrags über den Verkauf der nachstehend aufgeführten Ware (*) mit:

• Bestellt am (*) / erhalten am (*):
• Bestellnummer:
• Name des/der Verbraucher(s):
• Anschrift des/der Verbraucher(s):
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Einreichung dieses Formulars in Papierform):
• Datum:

(*) Bitte streichen Sie den nicht zutreffenden Eintrag.